CONDIȚII GENERALE DE CONTRACTARE

(denumite în continuare „CGC”)

PREAMBUL

Gesserit Kft., în calitate de comerciant și operator al magazinului online, oferă operatorilor economici produse semifabricate și finite, componente, servicii și soluții de afaceri. Acest lucru se realizată prin prezentarea acestora ca ofertă în magazinele sale online și pe platformele electronice.

O parte dintre produsele prezentate sunt disponibile în stoc, însă numeroase produse trebuie fabricate, comandate spre fabricație sau achiziționate ca marfă, componentă ori parte constitutivă, astfel încât termenele de livrare pot diferi pentru fiecare produs și, în cadrul produselor, în funcție de dimensiune și tip, putând depinde în mod semnificativ și de cantitatea solicitată.

Întrucât principalul scop este deservirea clienților comerciali și a operatorilor industriali, pe platforme pot fi comandate atât articole individuale, cât și loturi de câteva mii de bucăți.

Din acest motiv, ofertele prezentate pe platforme nu au caracter obligatoriu.

Acceptarea, confirmarea și procesarea comenzilor primite sunt reglementate de prezentele Condiții Generale de Contractare.

Părțile contractante

Comerciant:

• Denumire: Gesserit Kft.
• Sediu: H-2000 Szentendre, Szűcs József utca 25.
• Cod fiscal: 22723242-2-13
• Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: 13 09 208795
• Instanța de înregistrare: Tribunalul Capitalei – Registrul Comerțului

Serviciul clienți al Comerciantului:

• Adresă: Gesserit Kft., H-2000 Szentendre, Szűcs József utca 25.
• Disponibilitate: Suport clienți disponibil exclusiv prin e-mail.
• E-mail: info@gesserit.hu

Datele furnizorului de găzduire:

• Denumire: 23Vnet Kft.
• Web: https://hostit.hu
• Tel.: +36-1-4501222

Client:

Persoană care, potrivit Codului Civil al Ungariei, nu este considerată consumator (denumită în continuare: cumpărător comercial).

§1. Contractul și procesul de ofertare

Comerciantul publică pe site-urile sale, în magazinele sale online și pe platformele electronice (denumite în continuare: magazine online) oferte fără caracter obligatoriu.

Prin completarea și transmiterea formularului de comandă aferent magazinelor online ale Comerciantului (denumită în continuare: plasarea comenzii), Clientul comandă bunuri sau servicii pentru societatea pe care o reprezintă.

Contractul dintre părți se încheie în cazul acceptării și confirmării comenzii primite, conform prevederilor §2.

§2. Acceptarea și confirmarea comenzii

2.1 După plasarea comenzii în magazinul online, sistemul transmite automat o confirmare care indică primirea comenzii. Această confirmare automată nu înseamnă că respectiva comandă a fost acceptată de Comerciant.

2.2 Comerciantul procesează comenzile primite. În cursul procesării, acesta poate analiza riscul Clientului și al tranzacției, modalitatea de plată, disponibilitatea produsului comandat, posibilitatea de executare, opțiunile și metodele de livrare, termenele de livrare și orice alte informații disponibile la momentul plasării comenzii și, dacă apreciază că este necesar, poate solicita clarificări sau poate modifica aceste informații.

2.3 Comerciantul nu deservește cumpărători care au calitatea de consumator.

2.4 Ulterior, Comerciantul transmite o confirmare finală (denumită în continuare: confirmare finală), care poate conține termenul de livrare, prețul, condițiile comerciale (paritatea), condițiile de livrare, informațiile despre produs și orice alte informații convenite.

În cazul în care Clientul acceptă în scris confirmarea finală, contractul se consideră încheiat (denumit în continuare: contract individual). În confirmarea finală, Comerciantul are, de asemenea, posibilitatea de a efectua corectarea prețului, în conformitate cu prevederile capitolului §7 privind limitarea răspunderii.

2.5 Persoana care plasează comanda în numele Clientului declară că este autorizată să efectueze comenzi, anulări de comenzi, solicitări de ofertă și alte tranzacții comerciale în numele societății, instituției sau organizației pe care o reprezintă. În consecință, Comerciantul poate considera valabile comenzile, anulările și orice alte comunicări comerciale efectuate de această persoană.

§3. Condiții de retragere, reclamații și proceduri de soluționare a plângerilor

3.1 Cumpărătorul comercial nu beneficiază de dreptul de retragere fără motiv. În relația dintre cumpărătorul comercial și Comerciant se aplică prezentele CGC și cadrul legislativ prezentat la §12.

3.2 În cazul formulării unei pretenții în baza garanției sau răspunderii pentru conformitate, Comerciantul nu acceptă colete expediate către acesta cu ramburs. Condițiile de returnare și procedura de garanție trebuie convenite în prealabil, în scris, cu serviciul de relații cu clienții al Comerciantului.

3.3 În cazul producției personalizate, Comerciantul poate impune plata unui avans sau plata integrală în avans. În cazul comandării unui produs realizat la comandă, Clientul nu poate denunța contractul după începerea producției. Clientul este obligat să preia marfa la livrare. Înainte de începerea producției, Clientul poate exercita dreptul de retragere, însă este obligat să ramburseze Comerciantului toate costurile suportate până la acel moment.

3.4 În ceea ce privește cumpărătorul comercial, pentru litigii, proceduri de soluționare a reclamațiilor și alte aspecte similare, sunt aplicabile dispozițiile prevăzute la §12.

§4. Termenul și costul livrării

4.1 Produsele aflate în stoc sunt, de regulă, predate transportatorului în aproximativ 5 zile lucrătoare de la acceptarea confirmării finales. Transportatorul livrează expedierea, de regulă, în aproximativ 3 zile lucrătoare de la preluarea acesteia.

Produsele care nu sunt menținute în stoc pot fi livrate de Comerciant în aproximativ 1–6 săptămâni. Indiferent de produsul comandat, termenul de livrare care trebuie luat în considerare este cel comunicat în confirmarea finală.

4.2 Costul transportului depinde de valoarea totală a comenzii, greutatea, posibilitatea de transport, volumul, distanța și alți factori similari. Comerciantul poate include costul transportului, integral sau parțial, în prețul produselor ori îl poate transfera Clientului și factura separat. Comerciantul informează Clientul cu privire la costul transportului în magazinul online și în coșul de cumpărături.

4.3 În ceea ce privește adresa de livrare, Comerciantul își asumă obligația de a transporta produsul comandat până la poarta adresei indicate. Dacă serviciul de curierat (de exemplu DPD, GLS etc.) se angajează să transporte coletul mai departe (de exemplu până la etaj, la ușă etc.), aceasta reprezintă un serviciu suplimentar furnizat de curier. Comerciantul își îndeplinește obligația contractuală în momentul în care livrează expedierea până la poarta adresei indicate.

Dacă nu este posibilă oprirea vehiculului în fața porții, locul executării este considerat locul în care transportatorul oprește pentru a preda marfa. Clientul este obligat să preia marfa în acel loc.

În cazul unei adrese pentru care este necesar permis de acces, unde parcarea sau descărcarea este interzisă ori dificilă sau unde trebuie convenite în prealabil ora recepției, numărul de înmatriculare, numele persoanei care efectuează predarea, intervalul orar de acces ori alte informații relevante pentru livrare și executare, Clientul este obligat să furnizeze aceste informații în câmpul destinat observațiilor la momentul plasării comenzii. În cazul neîndeplinirii acestei obligații, dacă predarea nu poate fi realizată, Comerciantul va efectua o nouă livrare pe cheltuiala Clientului.

Pentru a evita orice litigiu privind costul relivrării, Comerciantul și Clientul convin că taxa de retransmitere a coletului este egală cu dublul costului de transport indicat în confirmare, dar nu mai puțin de 30 EUR + TVA.

4.4 Gestionarea comenzilor cu valoare redusă: În cazul comenzilor în care valoarea netă totală a produselor din coș nu atinge suma de 50 EUR, Comerciantul are dreptul să perceapă o taxă administrativă și de manipulare a materialelor în valoare de 5 EUR net, care se adaugă automat la suma finală în procesul de plată.

§5. Achiziționarea de mostre

5.1 În cazul produselor comandate în cantități mari, al producției personalizate etc., Comerciantul poate decide să producă mai întâi o mostră și să o trimită Clientului gratuit sau contra cost. Comerciantul va continua producția numai dacă Clientul a examinat și a aprobat produsul. Clientul poate, de asemenea, să opteze pentru achiziționarea unei mostre înainte de plasarea unei comenzi definitive și, după examinarea și aprobarea acesteia, să își mențină comanda sau să renunțe la aceasta.

5.2 Părțile convin că, în cazul unei comenzi menținute după achiziționarea unei mostre, se aplică regulile privind achiziționarea mostrei și în niciun caz nu se aplică regulile privind dreptul de retragere specifice cumpărăturilor la distanță prin internet.

5.3 Pentru plata prețului mostrei se aplică prevederile §6 privind condițiile de plată. În cazul achiziționării unei mostre, termenele de livrare încep să curgă numai după examinarea și aprobarea mostrei și numai dacă Clientul și-a îndeplinit obligațiile prevăzute la §6.

5.4 În cazul în care Clientul renunță la intenția de cumpărare după examinarea mostrei, prețul deja achitat nu se restituie.

5.5 Dacă mostra a fost examinată și acceptată, Clientul nu mai poate refuza recepția produselor și nici îndeplinirea obligațiilor de plată.

5.6 În cazul în care Comerciantul trebuie să organizeze transportul produsului, Clientul este obligat să acorde întreaga asistență necesară și să predea marfa transportatorului desemnat de Comerciant. Pentru această cooperare, Clientul nu area dreptul la nicio remunerație, despăgubire sau altă compensație.

§6. Condiții de plată

Pentru achitarea prețului produsului comandat, părțile pot conveni asupra următoarelor modalități de plată:

• Plată în avans prin transfer bancar;
• Plată online nr. 1: plățile online cu cardul bancar sunt procesate prin sistemul Barion. Datele cardului bancar nu ajung la Comerciant. Furnizorul serviciului, Barion Payment Zrt., este o instituție aflată sub supravegherea Băncii Naționale a Ungariei, autorizația nr. H-EN-I-1064/2013;
• Plata online poate fi realizată și prin furnizorii de servicii de plată PayPal, Paynance și Teya, caz în care Clientul introduce datele cardului direct pe platforma furnizorului de servicii de plată. Datele cardului nu ajung la Comerciant;
• Este disponibilă orice metodă de plată permisă de magazinul online.

În cazul producției personalizate, Comerciantul poate solicita plata unui avans sau plata integrală în avans.

În cazul achiziționării unei mostre, după examinarea și acceptarea acesteia, producția continuă și termenele de livrare încep să curgă numai după ce prețul este creditat în contul bancar al Comerciantului sau în contul Barion ori PayPal al acestuia.

Comerciantul poate decide, în funcție de propriile criterii de evaluare, clasificare și analiză a riscului clientului, să acorde Clientului posibilitatea unei plății amânate (credit comercial).

În cazul plății amânate, dacă Clientul nu își îndeplinește obligațiile la termen, acesta este obligat să plătească Comerciantului o dobândă de întârziere de 30% pe an. Comerciantul are dreptul să solicite dobânda de întârziere și penalitatea contractuală menționată la §9 chiar și în cazul în care Clientul își execută ulterior obligația.

§7. Limitarea răspunderii

7.1 Este posibil ca în magazinele online, cataloagele sau materialele informative tipărite operate de Comerciant să apară prețuri ori alte informații eronate din cauza unor probleme informatice sau de prelucrare a datelor. În cazul unei erori evidente și manifeste de sistem sau introducere a datelor (de exemplu preț de 0 EUR sau calcul greșit), Comerciantul are dreptul să anuleze comanda și să ofere din nou produsul Clientului la prețul corect. Comerciantul nu are obligația de a livra produsele la prețuri evident eronate.

7.2 Dacă una dintre prevederile contractului este invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile și produc efecte juridice.

7.3 În ceea ce privește materialele, masele plastice, semifabricatele, produsele fabricate și produsele prezentate în categoriile de mai jos, precum și dimensiunile acestora, Comerciantul își asumă producția și livrarea cu următoarele toleranțe dimensionale:

• 7.3/A În cazul cutiilor din carton și al cutiilor fabricate din cartonplast: plus/minus 10%.
• 7.3/B În cazul produselor oferite în categoria materialelor plastice industriale: minus 5%, fără limită superioară. Aceasta înseamnă că, de exemplu, în locul unei bare cu lungimea de 10 cm, Comerciantul poate livra o bară de 15 cm sau 20 cm, iar în locul unei bare cu diametrul de 110 mm poate livra chiar și una cu diametrul de 130 mm.
  
  În această categorie sunt prezentate semifabricate industriale. Având în vedere practicile industriei și modul obișnuit de utilizare a acestor produse, Comerciantul presupune că acestea vor fi supuse unor procese ulterioare de prelucrare. Prin urmare, principiul de bază al livrării este că, dacă materialul livrat este mai mare decât materialul comandat și dimensiunea comandată poate fi obținută prin prelucrare din materialul livrat, livrarea este considerată conformă cu comanda.
• 7.3/C În cazul produselor oferite în categoria recipientelor pentru colectarea deșeurilor: plus/minus 5%.
• 7.3/D În cazul produselor oferite în categoria Cartonplast: plus/minus 5%.
• 7.3/E Dacă livrarea se încadrează în limitele toleranțelor menționate mai sus, aceasta este considerată executare exactă și conformă. În caz contrar, Clientul poate exercita drepturile rezultate din executarea necorespunzătoare, în limitele prevăzute la punctul 7.4.

7.4 Limitarea răspunderii materiale: Clientul și Comerciantul convin următoarele cu privire la răspunderea materială a Comerciantului:

• 7.4/A Comerciantul nu răspunde pentru prejudiciile efective rezultate din întârzierea livrării. Atunci când Clientul constată existența unei întârzieri, acesta este obligat să informeze Comerciantul. În cazul întârzierii livrării, Clientul are dreptul să se retragă din contract. În acest caz, sumele déjà achitate se restituie, iar sumele neachitate nu mai trebuie plătite. În cazul retragerii din contract din cauza întârzierii livrării, Clientul nu are nicio obligație suplimentară.
  
  Dacă Comerciantul a confirmat comanda indicând un termen de livrare aproximativ („cca.”), acesta se interpretează în sensul că dreptul de retragere pentru întârziere poate fi exercitat numai după expirarea unui termen de 30 de zile de la expirarea termenului aproximativ indicat.
• 7.4/B În cazul prejudiciilor reale rezultate din defecte ale produsului sau din răspunderea legală privind conformitatea produsului, răspunderea materială a Comerciantului poate ajunge cel mult până la prețul unitar de vânzare al produsului defect, cu respectarea limitărilor de mai jos și numai dacă prețul produsului a fost deja achitat.
  
  Clientul poate solicita despăgubiri pentru prejudiciile dovedite rezultate din întârzierea livrării sau executarea defectuoasă, însă valoarea totală a acestora nu poate depăși 30% din valoarea netă (fără TVA) a comenzii și, în orice caz, maximum 100 EUR.
  
  Orice altă răspundere pentru despăgubiri a Comerciantului este exclusă, inclusiv, fără limitare: costurile suplimentare de personal; cheltuielile inutile; economiile nerealizate; profitul nerealizat; cifra de afaceri pierdută; daunele indirecte sau consecvente; daunele rezultate din instalarea produsului defect; daunele rezultate din defecte reale, presupuse sau ascunse ale produsului.
  
  În cazul plății amânate, dacă prețul produsului nu a fost achitat integral la termen, Comerciantul nu are nicio răspundere materială. Caracteristicile produselor livrate se pot modifica în urma transformării sau prelucrării acestora. Specificațiile tehnice ale produsului nu pot fi transferate automat și integral asupra pieselor prelucrate rezultate din acesta.
  
  În cazul unei comenzi de materie primă, Comerciantul își asumă exclusiv obligația de a furniza materia primă respectivă. Responsabilitatea, costul și riscul de a decide dacă produsul comandat este adecvat unui anumit scop aparțin exclusiv Clientului.
  
  Clientul este obligat să verifice produsul recepționat în termen de 8 zile de la primire pentru a se asigura că acesta respectă cerințele de siguranță, normele de protecție împotriva accidentelor, normele de sănătate și securitate în muncă, fișa tehnică și cerințele specifice urmărite. Dacă produsul nu îndeplinește aceste cerințe, Clientul va informa Comerciantul, iar acesta va înlocui, repara sau completa produsul, după caz.
• 7.4/C Comerciantul stabilește prețurile produselor și serviciilor sale ținând cont de limitările de răspundere descrise mai sus. Dacă Clientul dorește să achiziționeze produse sau servicii cu un level mai ridicat de răspundere contractuală și despăgubire, costul aferent va fi calculat separat de Comerciant și poate fi inclus în preț. O astfel de solicitare trebuie transmisă în scris înainte de negocierea prețului. Dacă solicitarea este formulată după negocierea prețului, Comerciantul are dreptul să modifice prețul și celelalte condiții contractuale.

7.5 În cazul în care livrarea sau executarea contractului a eșuat, ori Clientul a formulat o reclamație, a exercitat dreptul de retragere, a solicitat rambursare, compensare, modificarea cantității sau dacă, în orice alt mod, contractul a fost modificat ori a fost încheiat un nou acord, iar Clientul a efectuat deja o plată anticipată sau ulterioară, Clientul nu poate solicita dobândă, costuri de administrare, penalități contractuale sau orice altă contraprestație pentru suma achitată ori pentru diferența de preț ce urmează a fi restituită.

7.6 Ca regulă generală, rambursarea prețului încasat sau a diferenței de preț se efectuează prin aceeași metodă prin care a fost primită plata. În cazul transferului bancar, rambursarea se efectuează prin transfer bancar, iar în cazul plății online prin restituirea sumei pe cardul utilizat la plată, însă Comerciantul poate utiliza și o altă metodă de rambursare.

7.7 Produsele achiziționate de la Comerciant și ambalajele acestora pot avea muchii ascuțite, colțuri tăioase sau bavuri. În timpul despachetării, manipulării produselor ambalate și după despachetare, precum și pe parcursul utilizării și prelucrării produsului, Clientul este obligat să utilizze echipamente individuale de protecție adecvate pentru evitarea accidentelor.

7.8 Produsele se pot murdări sau contamina în timpul proceselor de fabricație, debitare, ambalare și transport. Acestea pot intra în contact cu praf, uleiuri, lubrifianți, agenți de curățare, substanțe chimice sau instrumente de scris și pot conține etichete, marcaje de identificificare a produsului ori marcaje aferente procesului de fabricație, iar urmele acestora pot rămâne pe produs. Acest aspect este deosebit de important în cazul materialelor cu structură poroasă sau absorbantă. Clientul acceptă astfel de murdăriri sau contaminări și nu poate formula pretenții de despăgubire ori reclamații bazate pe acestea.

§8. Condiții de garanție

Comerciantul respectă obligațiile legale privind garanția, răspunderea pentru conformitate și celelalte obligații prevăzute de legislația aplicabilă pentru produsul și clientul respectiv. Totuși, contra unei remunerații suplimentare, Comerciantul poate oferi o garanție extinsă și/sau o perioadă de garanție mai lungă.

§9. Rezerva dreptului de proprietate

Indiferent de modalitatea de plată aleasă de părți, dreptul de proprietate asupra mărfii aparține Comerciantului până la achitarea integrală a prețului de cumpărare. Prețul de cumpărare este considerat achitat numai în momentul în care suma este creditată în contul bancar al Comerciantului, al reprezentantului său autorizat sau al depozitarului desemnat de acesta.

În privința produselor pentru care prețul nu a fost achitat integral, Comerciantul are dreptul să dispună liber de acestea, inclusiv să le recupereze, să le transporte în altă locație sau să le valorifice în alt mod. Clientul nu poate împiedica exercitarea acestor drepturi și, dimpotrivă, se obligă să coopereze în acest sens.

În cazul în care Clientul împiedică exercitarea dreptului Comerciantului de a dispune de marfă, Comerciantul are dreptul la o penalitate contractuală. Valoarea penalității contractuale este de 1% pe zi din valoarea facturată a mărfii.

§10. Utilizarea subcontractanților

Comerciantul își rezervă dreptul de a utiliza subcontractanți în procesul de fabricare a produselor, ambalare, desfășurarea proceselor de lucru și în orice alte activități necesare executării obligațiilor sale.

§11. Litigii și aspecte nereglementate

In cazul în care există diferențe între versiunea în limba maghiară a prezentelor Condiții Generale de Contractare și orice traducere a acestora, versiunea redactată în limba maghiară prevalează și va fi considerată obligatorie.

Termenele de livrare au caracter informativ și se referă la desfășurarea normală a activității. Comerciantul își rezervă dreptul de a se abate de la acestea, iar eventualele prejudicii rezultate din întârzierea livrării nu pot fi invocate împotriva Comerciantului. De asemenea, nu pot fi formulate pretenții împotriva Comerciantului pentru prejudicii rezultate din întârzierile transportatorilor sau ale altor intermediari implicați în executarea livrării.

Dreptul de compensare: În cazul unor litigii sau creanțe reciproce, Comerciantul are dreptul să invoce compensarea creanțelor sale, în timp ce Clientul renunță în mod expres la exercitarea acestui drept.

§12. Legea aplicabilă

12.1 Comerciantul și Clientul convin că toate litigiile și raporturile juridice reglementate prin prezentul document sunt guvernate și interpretate exclusiv în conformitate cu legislația maghiară.

În cazul în care procedura amiabilă de soluționare a litigiilor nu conduce la un result, părțile se supun, în funcție de competența materială, jurisdicției exclusive a instanțelor competente de la sediul Comerciantului. Prezentele Condiții Generale de Contractare au fost redactate în limba maghiară, iar limba maghiară este limba contractuală aplicabilă relației dintre părți.

12.2 Comerciantul desfășoară activitatea comercială privind produsele prezentate în cataloagele, magazinele online, publicațiile și platformele sale electronice și tipărite exclusiv în conformitate cu prezentele Condiții Generale de Contractare. Prin urmare, acestea se aplică tuturor contractelor încheiate între orice Client și Comerciant.

În cazul în care Clientul efectuează o achiziție ulterioară (repetarea comenzii unui produs sau comandarea unui alt produs disponibil în magazinul online) printr-o altă metodă de comandă, cum ar fi telefonul, e-mailul sau orice alt mijloc, dispozițiile prezentelor CGC se aplică în continuare.

În toate magazinele online ale Comerciantului există o informare privind existența și obligativitatea consultării prezentelor Condiții Generale de Contractare.

Comerciantul prezumă că orice Client care accesează magazinele online și comandă produse sau solicită informații citește, ia la cunoștință și acceptă Condițiile Generale de Contractare ca fiind obligatorii pentru sine.

Întocmit la Budapesta, 06 noiembrie 2025.